¿Cuál es la estrategia de su empresa? Difícil pregunta en la mayoría de los casos.

Estrategia es elegir el futuro de la compañía y la forma de llegar hasta allí. Es algo “tan sencillo” como elegir lo que se va a hacer y tomar unas decisiones tan difíciles como renunciar a lo que no se va a hacer. En resumen, se define qué vamos a hacer, qué no, cómo y con qué.

Hay numerosas formas de plasmar la estrategia de una empresa, que definen el plan estratégico. La más conocida es comenzar con tres preguntas básicas:

• Visión: ¿Qué quiero ser? Es la declaración de intenciones que determina dónde queremos llegar

• Misión: ¿Cómo lo quieres hacer? Debe ser sencilla, entendible y fácil de recordar, para que sea fácil de ejecutar.

• Valores Corporativos: ¿En qué creemos? Es la esencia de la empresa, los ideales y principios colectivos que guían las reflexiones y actitudes de un individuo.

Tan sólo que una empresa se haga esta reflexión para responder a las tres preguntas va ayudar a que sea más robusta, resistente. Va a permitir que se entere de lo que ocurre y a trabajar como uno sólo. Aumenta la anticipación. El único requisito es que la propiedad, gerencia y dirección crean en ella y se impliquen en ponerla en marcha.

La estrategia empresarial es una ciencia nueva que se va implantando poco a poco en nuestro país. En Estados Unidos ya goza de cierta madurez y se aplican diversas técnicas.

Sobre el libro

Dan Roam es fundador y presidente de Digital Roam, Inc. Es una consultora que ayuda a los ejecutivos de empresas como Google, eBay, General Electric y Wal Mart a resolver problema a través del pensamiento visual.

Es decir, ayuda a identificar problemas, resolverlos y vender ideas mediante dibujos. No es necesario gozar de habilidades pictóricas para leer este libro, está al alcance de cualquiera, incluso del que suscribe.

Si bien la mayor parte del libro se dedica a explicar su técnica mediante dibujos, en realidad es de gran utilidad para cualquiera interesado en la consultoría estratégica o en aplicar a su empresa cierta visión estratégica.

Para ello, en vez de recurrir a las socorridas preguntas de misión, visión y valores (insistimos en su utilidad), al elaborar un plan estratégico recurre a las siguientes preguntas y las transmite por medio de las siguientes figuras:

¿Quién y qué?: Los desafíos relacionados con personas y cosas. Para mostrar un problema quién, utilizar un retrato. Para un problema qué, el dibujo simple del objeto.

¿Cuánto?: Cuando sea necesario medir y contar, se utilizará un gráfico de coordenadas, barras, circular, etcétera.

¿Cuándo?: Cuando tengamos que mostrar la evolución temporal de un plan de acción, utilizaremos un cronograma que represente dicho plan.

¿Dónde?: Dónde está nuestro negocio, en qué dirección vamos, cómo encajamos con el entorno. Para su representación, se utiliza el dibujo de un mapa -localización, relativo, etc...

¿Cómo?: Por ejemplo, ¿cómo hacemos para mejorar nuestro negocio?. Se utiliza un diagrama de flujo que muestre las causas y efectos.

¿Por qué?: Para qué molestarnos, para mostrar un problema de este tipo -por qué-, dibujaremos una matriz de variables múltiples.

El autor emplea numerosos ejemplos de empresas de todo tipo para ilustrar estas seis preguntas, y ofrece una valiosísima ayuda al explicar cómo se puede vender la idea, es decir, cómo se debe explicar la sucesión de gráficos.

Si bien es un libro de muy fácil lectura, viene acompañado de un anexo en el que se aporta una perspectiva más científica de lo que es el pensamiento visual. Muestra una nueva forma de pensar, incluso para personas más analíticas y racionales, que hacen este libro de lectura obligada para la nueva generación de directivos.

Tu mundo en una servilleta: Dan Roam
Editorial Gestión 2000 – Grupo Planeta

www.thebackofthenapkin.com

Oscar Zarzoso
frikonomics